به گزارش فصل تبیین، سیدمحمدرحیم مرتضوی، شهردار منطقه در نشست بررسی عملکرد حوزه‌های اجرایی در رسیدگی به پیام‌های ۱۳۷ پلاس که با حضور معاونان و شهرداران نواحی برگزار شد، با تأکید بر اهمیت رسیدگی سریع و دقیق به درخواست‌های مردمی، اظهار داشت: در سال ۱۴۰۴ حدود ۲۴ هزار درخواست از طریق سامانه ۱۳۷ پلاس در منطقه ۱۳ ثبت شد که با تلاش مستمر حوزه‌های اجرایی، نسبت به سال گذشته ۱۹ درصد کاهش داشته است.
مدیر شهری منطقه افزود: حدود ۷۰ درصد پیام‌های ثبت‌شده مربوط به موضوعات نگهداشت شهر بوده و بیشترین درخواست‌ها در ناحیه ۲ و کمترین آن در ناحیه ۴ به ثبت رسیده است.
شهردار منطقه۱۳ با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ پلاس شهرداری تهران با شفاف‌سازی فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و گزارش‌های مردمی، به یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی میان شهروندان و مدیریت شهری تبدیل شده است، خاطر‌نشان کرد: سامانه با تقویت مشارکت عمومی و پاسخگویی، نقش مؤثری در افزایش اعتماد شهروندان، بهبود کیفیت خدمات شهری و ارتقای رضایتمندی عمومی ایفا کرده است.