به گزارش فصل تبیین، مهدی اقراریان، عضو کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر تهران در چهارصد و شانزدهمین جلسه صحن شورا و پس از استماع گزارش معاونان و شهردار تهران، ضمن قدردانی از تمامی دستگاه‌ها و مجموعه‌هایی که مسئولیت برگزاری مراسم تشییع رهبر شهید قائد امت ایران را برعهده دارند، اظهار داشت: امیدواریم تمامی تلاش‌ها و زحمات انجام شده در این رویداد تاریخی مورد عنایت حضرت ولی‌عصر(عج) قرار گیرد و مراسم با بهترین کیفیت و کمترین مشکل برگزار شود.

وی با اشاره به گزارش ارائه شده از سوی شهردار تهران افزود: در گزارش ارائه شده، پیش‌بینی‌هایی درباره میزان حضور مردم مطرح شد و اعداد قابل توجهی برای مشارکت شهروندان و زائران در نظر گرفته شده است، اما آنچه برای اعضای شورا اهمیت دارد، اطلاع از جزئیات عددی و آماری تمهیدات پیش‌بینی شده برای پاسخگویی به چنین جمعیتی است.

وی خاطرنشان کرد: ارائه آمار دقیق از امکانات و ظرفیت‌های در نظر گرفته شده می‌تواند به اعضای شورا کمک کند تا ارزیابی واقع‌بینانه‌تر و دقیق‌تری از سطح آمادگی دستگاه‌های اجرایی داشته باشند و در صورت وجود کمبودها، پیشنهادهای لازم برای رفع آن‌ها ارائه شود.

میزان امکانات پیش‌بینی شده باید مشخص باشد

عضو کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر تهران با اشاره به موضوع خدمات بهداشتی اظهار داشت: یکی از مهم‌ترین نیازهای چنین مراسم گسترده‌ای، تأمین امکانات بهداشتی متناسب با جمعیت حاضر است.

وی افزود: ضروری است تعداد دقیق سرویس‌های بهداشتی، محل استقرار آن‌ها، نحوه تأمین تجهیزات و دستگاه‌های مشارکت‌کننده به صورت شفاف مشخص شود تا امکان بررسی و ارزیابی دقیق وجود داشته باشد.

وی تصریح کرد: اگر کمبود یا کسری در این حوزه وجود دارد، اطلاع‌رسانی به موقع می‌تواند زمینه بهره‌گیری از ظرفیت سایر دستگاه‌ها و نهادها را فراهم کند و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری نماید.

ضرورت بررسی ظرفیت ناوگان حمل‌ونقل عمومی برای مراسم تشییع

عضو کمیسیون نظارت و حقوقی شورا در ادامه با اشاره به موضوع حمل‌ونقل عمومی اظهار داشت: مترو دارای ظرفیت مشخص و ثابتی است، اما درباره ناوگان اتوبوسرانی لازم است اطلاعات دقیق‌تری در اختیار شورا قرار گیرد.

وی افزود: باید مشخص شود تعداد اتوبوس‌های فعال فعلی تا چه میزان پاسخگوی جمعیت پیش‌بینی شده خواهد بود و در صورت نیاز، چه تعداد اتوبوس اضافی از سایر استان‌ها و شهرهای کشور برای پشتیبانی مراسم در نظر گرفته شده است.

وی خاطرنشان کرد: همانگونه که در عملیات اربعین از ظرفیت ملی ناوگان حمل‌ونقل استفاده می‌شود، در این مراسم نیز ممکن است نیاز به فراخوان ظرفیت‌های فرامنطقه‌ای وجود داشته باشد و لازم است برنامه‌ریزی‌های آن از قبل انجام شده باشد.

ضرورت تقویت سامانه ۱۳۷ برای پاسخگویی به زائران

عضو کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر تهران با اشاره به پیش‌بینی استفاده از سامانه ۱۳۷ برای اطلاع‌رسانی و پاسخگویی به شهروندان اظهار داشت: پیشنهاد می‌کنم یک شماره واحد و شناخته شده به عنوان مرجع پاسخگویی و راهنمایی مردم معرفی شود و سامانه ۱۳۷ مناسب‌ترین گزینه برای این موضوع است.

وی افزود: زائران و شهروندان باید بتوانند در صورت بروز هرگونه مشکل، کمبود آب، ازدحام جمعیت، نیاز به راهنمایی یا سایر مسائل، از طریق یک شماره مشخص با مجموعه مدیریت شهری ارتباط برقرار کنند.

وی تصریح کرد: با توجه به شناختی که از زیرساخت‌های سامانه ۱۳۷ وجود دارد، در شرایط عادی نیز حجم بالایی از تماس‌ها در این سامانه ثبت می‌شود و اگر برای مراسمی با این گستردگی تمهیدات ویژه اندیشیده نشود، احتمال بروز اختلال در پاسخگویی وجود دارد.

وی خاطرنشان کرد: اگر شهروندان با شماره اعلام شده تماس بگیرند اما مدت طولانی در صف انتظار باقی بمانند یا پاسخ مناسبی دریافت نکنند، نتیجه این اقدام می‌تواند برخلاف اهداف اطلاع‌رسانی باشد.

وی تأکید کرد: لازم است از هم‌اکنون سازوکارهای پشتیبان، خطوط جایگزین، انتقال خودکار تماس‌ها و افزایش ظرفیت پاسخگویی پیش‌بینی شود تا سامانه بتواند پاسخگوی حجم گسترده مراجعات مردمی باشد.

مسئولیت مدیریت جمعیت باید مشخص باشد / ایمنی و مدیریت جمعیت باید به صورت شفاف تعیین تکلیف شود

عضو کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر تهران در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت ایمنی مراسم اظهار داشت: تجربه مراسم تشییع شهید سپهبد حاج قاسم سلیمانی در تهران و کرمان نشان داد که مدیریت جمعیت از مهم‌ترین موضوعات در چنین رویدادهایی است.

وی افزود: در گزارش ارائه شده، اقدامات ایمنی و آتش‌نشانی مورد توجه قرار گرفته بود و این موضوع از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است؛ زیرا مجموعه آتش‌نشانی از سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی بالایی برخوردار است و توصیه‌ها و هشدارهای آن معمولاً با همراهی مردم مواجه می‌شود.

وی خاطرنشان کرد: لازم است مشخص شود مسئولیت مدیریت جمعیت و ایمنی مراسم به طور دقیق برعهده چه نهادی قرار دارد و اگر این مسئولیت بر عهده شهرداری تهران است، باید جزئیات تمهیدات پیش‌بینی شده برای این حوزه به صورت شفاف تشریح شود.

وی افزود: در صورتی که این مسئولیت بر عهده دستگاه دیگری قرار گرفته است، ضروری است آن نهاد نیز معرفی شود تا سازوکار هماهنگی میان دستگاه‌های مختلف برای اعضای شورا و افکار عمومی روشن باشد.

اطلاع‌رسانی و هماهنگی میان نهادها باید تقویت شود

عضو کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر تهران در پایان سخنان خود ضمن قدردانی از مجموعه مدیریت شهری، بر ضرورت هماهنگی کامل میان تمامی دستگاه‌های اجرایی، خدماتی، امدادی و انتظامی تأکید کرد و گفت: موفقیت این مراسم تاریخی نیازمند انسجام عملیاتی، اطلاع‌رسانی دقیق، پاسخگویی سریع و پیش‌بینی همه سناریوهای احتمالی است.

وی اظهار داشت: هر میزان که برنامه‌ریزی‌ها مبتنی بر آمار دقیق‌تر، هماهنگی گسترده‌تر و اطلاع‌رسانی شفاف‌تر باشد، امکان ارائه خدمات مطلوب‌تر به مردم و برگزاری هرچه باشکوه‌تر مراسم فراهم خواهد شد.